作为今天职场上的职业人，必须要具备一定的职业素养，否则在如此激烈的竞争中，不可能生存，不可能立足，更不可能使自己的职业生涯得到长期持续的发展。兴业物业认为，作为物业职业人，五种职业素养（简称“5C”）是这样诠释的。
一、信心（Confidence）
在任何困难、压力和挑战面前都要相信自己一定会坚持到最后的胜利。
物业服务行业是一个压力相对较大的行业，这种压力主要来自于外部市场环境、内部赢利能力及工作内容本身三个方面，尤其是来自于工作内容本身的压力。从实际工作情况来看，行业收益率低风险却极大，同时个人付出与所得比例严重失调。此外，工作内容枯燥、琐碎且延续性强。
信心代表着一个人在职业中的精神状态和持续的工作激情。如此行业现状，如果不具备一定超强的信心，迟早会被来自各方的压力无情吞噬。物业职业人请记住：自信是一种美妙的工作状态。当怀疑自己的能力时，很容易被自卑打倒；反之，当信心备增，乐观、豁达时，工作也会变得有滋有味。
二、能力（Competence）
对于物业职业人来说，自信来源于能力，能力来源于专业。
物业的专业化是这个行业发展的必然趋势，工程技术专业化、安全保卫专业化、清洁绿化专业化、法律法规专业化、人力资源专业化、物业经营专业化，甚至餐饮服务专业化等等，物业行业的专业化涉及到了方方面面。作为一个物业行业的职业人，必须不断吸收新知识、新经验，不断积累自己的专业技术能力，才能赢在各个起跑点上。
三、沟通（Communication）
物业行业的职业人对沟通能力要求非常高。沟通被称为物业行业的“润滑剂”，也是这个行业的一个突出特点。如何有效地进行沟通，传递准确无误的信息，表达令人信服的见解，在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的，甚至是决定最终能否取得成功的关键。在融洽、和谐的气氛中与业主沟通与交流，一定是最有效、最轻松、同时也是最容易的。尤其是在物业客户关系管理工作中，良好的沟通能力有时会起到“大事化小，小事化无”的奇效。
因此，物业的职业人要具备良好的沟通能力，能采取各种手段技巧赢得业主、客户的信任、理解、支持，消除对方本能的对立排斥心理，从而与业主长期保持融洽的关系。
四、创造（Creation）
这是个不断进步、不断创新的时代，因此不能没有创造性。应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在物业服务中注入新的想法和提出创造性的思路，甚至要有敢冒一定风险的意识，才能在服务同质化越来越普遍的物业服务市场上脱颖而出。
有一则故事说，两个强盗偶然路过一座绞刑架，其中一个叫起来：“如果没有这该死的绞架，我们的职业是多好啊！”另一个强盗说：“呸，你这个笨蛋，好在有这架子，如果没有的话，人人都做强盗了，哪轮得到你我？”
“高风险、高收益”，这句话用在物业行业也许不大妥当，但要想风平浪静、无灾无险，又想日进斗金，哪有这种好事？成功出自创造，创造伴随风险。
五、合作（Cooperation）
做任何事情，如果只是单枪匹马地独自战斗，而不依靠集体或团队的力量，是不可能取得真正成功的。物业尤其是一个讲求合作、讲求协同作战的行业。应对业主的任何一个诉求，都需要集中企业有限的资源，以服务供应链的管理模式来有效地发挥资源效率的最大化。
每个想成功的物业职业人都应该学会与他人、与相关部门建立协调的合作关系，学会五指并拢、合力出击，才能无往不胜。