保洁、绿化、保安、停车、档案管理
保洁管理的工作重心：防治“脏乱差”
保洁管理原则：（1）专业化服务与预防相结合（2）照章办事，严格管理（3）责任明确，分工具体
保洁管理的范围：（1）公共区域的保洁（横向）（2）共用部位的保洁（纵向）（3）生活垃圾的处理
保洁管理的服务措施：（1）实行生活垃圾分类袋装化（2）进行超前宣传教育（3）配备必要的硬件设施（4）批评教育
绿化的作用：（1）绿化具有保护和改善生态环境的作用。防风、防尘，保护生态环境；净化空气，降低噪声，改善环境，净化空气的作用；改善小气候，调节温度，制止城市热岛效应（2）绿化具有美化环境的作用（3）绿地、花卉能陶冶人的情操，起到修身养性的作用
绿化管理的内容和特点：
（一）特点：经常性、针对性、动态性
（二）内容：绿化营造：物业服务企业在于早期介入；绿化养护：浇水、整形、除草、修剪、防治病虫害等技术管理。
公共区域秩序维护的基本内容（案例分析）：
（1）执行国家有关管理规定，协助公安机关维护物业管理区域内业主和使用人的生命、财产安全。
（2）实行值班和巡逻制度，发现治安隐患，及时排除。
（3）制止诸如推销、叫卖、乞讨、拾破烂以及流动商贩进入物业管理区域。
（4）在辖区内发生治安、交通等方面的突发事件时，安保人员要挺身而出，制止事态进一步恶化；维护现场秩序，迅速查明原因，通知有关部门，并协助查处。
（5）维护物业管理区域内各项公众制度的严肃性；对于不遵守各项规章制度的业主和使用人，安保人员应劝阻、制止，直接移交有关部门处理。
（6）物业管理区域内的安保人员应当协助做好安全防范工作，当受公安机关委托时，可以核查有关车辆、人员的证件及其他情况；对破坏区域内秩序的人和事，有权劝阻、制止，直接移交公安机关。
公共区域秩序维护的基本要求（案例分析）：
（1）加强安保人员职业道德教育。安保人员最起码的资质要求必须做到：忠于职守，竭诚服务、遵纪守法，廉洁公道、不畏艰险，勇于奉献、仪表端庄，文明礼貌
（2）建立有效的安保制度：1.根据物业布局和总面积、幢数、出入人口数、公共设施数、住户人数，配齐安保固定岗和巡逻岗的实际人数 2.确定安保巡逻岗位和线路，尤其注意出入口、隐蔽处、设备机房、车库、车棚等处 3.建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作
（3）日常工作要求：1.与派出所、街道建立密切联系，随时了解社会治安动态2.采取发放通行证、出入证、来访登记措施，控制人流、物流、车流 3.熟悉业主和使用人基本情况，掌握物业管理区域内的结构布局、设备性能等情况 4.及时、正确处理各种突发事件 5.填写每日工作报告和特别工作报告f严禁安保人员滥用权力，如使用武力、武器，随意搜身、抄身等。
五、机动车停车位与行使管理
（1）机动车停车位的管理。
（2）机动车辆行驶管理。
限制外来车辆进入辖区
进入辖区的车辆，行驶停放应服从管理人员的指挥，注意前后左右车辆安全，在规定的车位停车
长期停放的车辆，应向管理部门申请，交纳停车费，领取停车证
进入辖区的车辆，应减速行驶，禁止鸣号
装有易燃、易爆、剧毒或污染品的车辆，严禁进入辖区
管理人员发现可疑情况，应及时报告，并认真做好交接班工作
（3）摩托车、自行车和助动车管理
六、物业档案资料的构成
物业档案资料的构成：一部分是物业本身的资料；另一部分是物业业主和使用人的资料
物业档案资料管理的基本环节：对物业的原始记录进行收集、整理、归档（鉴定、保管、统计）、利用
物业档案资料管理的特点：1.动态性：在自然的、社会的、人为地因素的作用下，物业的实物形态和使用状况经常处于变化发展之中。2.基础性：现代管理的基础和物业管理水平的标志。
物业档案资料管理的工作内容：（1）严格档案管理制度：档案的归档、借阅、鉴定、销毁制度（2）明确档案保管要求：档案的妥善保管，档案流动中的保护，档案保护中的专门措施（3）档案信息安全，控制电子档案的使用。