作为一名物业人,我深知物业工作人员的艰辛,他们无私地奉献着、努力着,只为了一个共同的目标:那就是让客户安享舒适办公。
他们的付出往往有时候得不到认可,被一些客户误解,并不是说客户错了,而是大家只看到了表面现象,没有看到物业人幕后的兢兢业业。
俗 话说“眼见为实”,但是,往往你所看到的并非是事情的全部……
物业人的台前幕后
1、无论大事小事儿物业人都积极走访客户公司,虚心听取客户建议,完善自身服务更好地服务客户。
2、大雪纷飞、天寒地冻时,为了不影响业主的出行,物业人不分昼夜地清理积雪,累得汗湿内衣,却清雪不停。
3、公司下达的各种文件、通知、制度、标准……我们及时学习和执行,不仅为了提高物业工作人员的服务意识,也为了增强我们的专业能力,从而更好地将物业工作落实到为客户服务的每一件事情当中。
4.有时候的写字楼的公共区域发生问题,维修师傅们都是第一时间赶到,进行抢修,有时候夜半凌晨,维修师傅们也匆匆从家里赶来,只为能及时将设备维修好。
5.客户们有困难有问题时找物业,很多时候是正常的事情,当然也有许多和物业其实是没有关系的事情,但客户们不理解,以为这是物业的事,因此来责难物业的情况有时也是有的。
不过总会有让人内心温暖的时刻,客户送来锦旗,以往再多的苦累、再多的委屈都在那一刻烟消云散了……
6.微笑服务,真诚地为客户服务,在感情上把客户当亲人、当朋友,与客户同欢喜、共忧伤、成为客户的知心人。这是兴业物业一直所倡导的,践行高品质,兴业人用心服务、用爱做事,努力提升客户的满意度,兴业物业一直在努力……
我们不曾有搏击风浪的壮举,
但日日都播撒着细雨纷纷。
我们不曾有撼动天地的伟业,
却时时维系着大楼的和谐。
我们愿在这样的岗位上,兢兢业业,
不图功名千载,
只想为客户织就一份舒适;
不想轰轰烈烈,
只为客户与物业亲如一家、欢聚一堂。
因为我们有一个共同的名字—兴业物业人。
兴业物 业始终坚持以“真诚·专业·进取”为服务理念,秉承“以客户为中心,以服务为己任”的指导思想 ,为客户提供高品质物业服务,致力打造安全舒适、清新高雅的办公环境。