一平方米住宅的物业费每月只有一两元,凭啥一个小小车位管理费每月就要收几十元甚至上百元?这些钱都花哪里了?
然而,物业公司却表示“宝宝心里苦”:车库需要24小时照明,环氧地坪需要用水冲洗,车库内要设置巡逻、监控和道闸,哪一样都得花钱。一个车位每月收几十元,还不够管理的成本呢。
但是,想要涨价,物业也不能任性。为了保护业主权益,调整车位管理费时,物业需要取得“双过半”业主同意。
【疑问】
车位管理费为什么那么贵
在郑州,一平方米住宅的物业费每月只有一两元钱,一个车位只有几平方米,却要交每月几十元甚至上百元的车位管理费,车位真的这么难管理吗?
“车位管理费和房屋的物业费虽然都是物业公司为业主提供服务,但收费时的算法其实和大家通常想象的并不一样。”鑫苑物业黄波说。
住宅物业费虽然按照建筑面积来征收,但实际的公共面积并没有那么大,因为业主家里是不需要物业公司来管理的,也就是说,物业公司管理的面积比业主交费的面积小。
而车位的情况正好相反。
一个标准车位的大小是2.5米宽、5米长,一个车位的面积为12平方米。黄波表示,实际情况是,物业管理的不仅是这12平方米,车位之间要有通道等设施,配上这些公共面积之后,一个车位需要管理的平均面积就在25平方米到30平方米,几乎是业主认为面积的两倍。
如果这样折合,每个车位每月收40元的管理费,其实并不比住宅物业费高多少。
【回应】
40元一个月
物业公司表示“不赚钱”
对物业公司来说,对于地下车库管理的投入,要远远高于住宅的楼道。
河南商报记者从正弘、康桥、绿城、建业等多家知名物业公司了解到,从成本核算的角度来说,一个车位一个月交40元车位管理费,几乎所有物业公司都是亏损的。
物业公司对于车位管理的投入,主要在电费、水费、保洁、巡逻、监控等方面。
车库一般都是地下的,少数可能会有天井采光,多数是完全没有采光条件的地下室。业主肯定不会愿意去黑暗的车库里开车停车,而回家的时间也早晚不一,因此一般小区的地下车库,都需要提供24小时的照明服务。
“一个车位最低也需要提供20瓦的照明,这已经非常昏暗了。但即使这样,一个月算下来,耗电就需要15度。”黄波说。
而照明只是其中一部分成本,随着郑州楼盘品质越来越高,很多车库都开始使用环氧地坪等。这种颜色漂亮的地坪,业主感觉非常养眼舒适,但对物业保养来说却是个费事儿的东西。
这种环氧地坪想要保持艳丽的色彩,除了一般的保洁清扫之外,还需要用水冲洗才可以达到标准。
一般来说,一个100个车位的车库面积在2500平方米到3000平方米,按照40元每月的标准,每月只能收取车位管理费4000元,多家物业公司都表示,这甚至不够日常保洁、巡逻的人工费。
此外,为了维护地下车库安全有序,还需要投入监控设施以及门口的道闸系统等,这些都需要消耗能源以及投入人工维护等成本。
【措施】
涨价不易 物业只能尽量“降成本”
虽然物业公司吐槽太辛苦,但面对2014年国家发改委已经放开的车位管理费的定价,也鲜有物业公司敢高调地与业主谈涨价的事儿。
“鑫苑物业管理的楼盘,目前车位管理费在每月40元到80元不等,一般物业合同签订后,就没有调整过价格。”黄波说,只能按照合同来。
建业物业张女士也表示,郑州业主依然对物业服务的价格非常敏感,很难和业主愉快地谈涨价这事儿。建业管理的楼盘的车位管理费,这些年也基本没有涨。
新建小区车位管理费也都会有科学的核算流程,然而,考虑到业主的体验和接受程度,即使是新建小区,定价甚至也低于核算的成本,物业只能靠尽可能压缩成本来生存。
为了在车位管理费不涨的情况下不亏损,这些物业公司也使出浑身解数,在车库管理的细节上下足了功夫。
“将照明灯更换成更省电的LED灯泡,投入清扫设备提高效率,降低人工成本。”河南新康桥物业服务有限公司执行总经理许素英说,她在物业做了十多年,最大的收获就是变成了一个精打细算的人,因为不这样物业公司就难以生存,利润太薄了。
不过,更换LED灯等措施,对物业公司来说也意味着更多的投入,她说:“不管怎么说这是个可行的细水长流的法子。长期来看可以做到既降低成本又让业主体验好,物业公司也能存活下去。”
【声音】
车位管理费的调整
物业公司不能单方面决定
不过,当物业公司真的经营难以为继,从自身生存考虑,物业公司可以涨价。
“按照发改委的文件,物业公司可以根据市场情况,合理调整小区车位管理费的价格。”河南物业商会秘书长张国强说,尽管因成本问题确需调整,但像城开水城这样直接一纸通知贴出来就调价也确实不合适,没有照顾到业主的利益和感受。
张国强表示,按照物业管理的相关规定,车位管理费的调整,物业公司不能单方面决定,需要公示出相关的方案。成立业主委员会的小区,物业可以与业主委员会沟通获得许可。没有成立业主委员会的小区,调价则需要经过“双过半”业主同意,也就是人数过半、面积过半的业主同意。
而许素英表示,业主虽然对价格敏感,但也并不是绝对不允许物业公司调整价格,此前新康桥物业管理的小区也曾成功调整过车位管理费。
为了尽可能取得小区业主的理解,他们首先向业主公示了车库管理的具体收入和支出,让业主了解物业为什么必须调整车位管理费,物业公司在控制成本方面做了哪些努力。
之后物业工作人员在业主中进行了大量的走访和沟通,最终顺利地取得了一半以上业主的同意,才进行了价格调整。
由于整个工作公开透明,最大限度地取得了业主的理解和支持,随后的交费业主也非常自觉。