6日，武汉市武昌区发布星级楼宇物业服务等级标准发布，这也成为武汉首个同类标准。长江日报-长江网记者发现，这本多达31页的标准中，对物业服务提出了不同星级的具体细化准则，其中最特别的是加入了物业企业履行社会责任的要求，如三星级物业服务要求志愿服务不少于2次/年，五星级物业服务要求志愿服务不少于6次/年等。
为何会在服务标准中加入志愿服务次数的具体规定？武昌区楼宇物业管理工作委员会相关负责人介绍，“红色物业”的推行对物业管理工作起到积极的推动作用，但此前“红色物业”主要是在住宅小区内进行覆盖，目前武昌区正在打造“红色楼宇”，即把“红色物业”工作融入楼宇经济中。
该负责人分析，楼宇物业标准加入了志愿服务次数等多项社会责任方面的内容，一方面可以解决这些入驻楼宇企业内流动党员的党组织生活问题；另一方面也帮助解决入驻企业员工的户口落户、人才公寓居住，传达政府给留汉人才的扶持政策以及搭建创业基金支持等内容。
长江网记者看到，新发布的标准，涵盖了社会价值、综合服务、环境卫生、硬件维护及行业品质等8大板块的350个小项；对物业服务的流程、语言、动作、态度等内容，均提出了具体的细化准则。如五星级物业室内门厅、楼梯间、走廊通道等每8小时巡视不少于1次。
仲量联行湖北分公司物业与资产管理部总监徐丹分析，星级楼宇物业服务等级标准的发布，符合目前市场需求。“后续该如何监督执行，形成一个有效的闭环，是标准发布后要积极推进的事情。”
武昌区房管局负责人介绍，这些年，楼宇物业管理作为楼宇经济发展的重要基础，在提升政务服务水平、加快产业协同配套、促进生产要素流动、加强生活服务便利上发挥着重要作用，加快楼宇物业管理行业标准化、规范化建设，是发展楼宇经济、改善营商环境的必然要求。（记者冷靖华 通讯员沈智勇 马婉琪）