1月13日就将正式步入春运的大潮，以前，乘客上车后票丢了，需要重新掏钱补票，2017年1月1日起，铁路新规规定，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，提供相关购票信息和有效身份证件，可在列车上、出站口办理挂失补办手续，只收2元手续费。
在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。