逐鹿中原,星耀河南。河南省物业管理协会(下文简称河南省物协)本次携手河南30余家品牌物业服务企业共赴深圳物博会参展,以“家文化”为立意,以物业为核心元素,全面展示河南省物业管理行业发展新风貌、新成果、新成就。
时光回到3年前,2014年11月18日,河南省物协在河南郑州正式成立,在河南省住房和城乡建设厅的指导下,通过务实扎实的工作落实,推动河南省物业管理行业进入一个新的时代。
参与行业立法
构筑标准化服务体系
河南省物协始终以实际行动践行着“服务行业、服务企业、服务政府”理念。
一是按照省人大和省住房和城乡建设厅工作要求,全程协助参与《条例》修订工作,并重点在物业服务企业权利、诚信体系建设、行业协会作用等方面提出意见和建议,汇总整理会员单位及社会人士反馈意见和建议百余条,涉及老旧小区改造、维修资金使用、企业诚信管理、物业服务费等多个方面,切实维护了行业利益,为创造良好市场发展环境贡献了力量。
二是结合河南省物业管理行业现状,参与出台了《河南省新建住宅项目电力设施建设及用电管理办法》,确定了住宅项目正式用电投运后,公共照明、电梯、消防、绿地、门卫、车库、电动汽车充电设施、供水二次加压用电、集中供热二次交换用电、安全监控等专用设施的非生产、经营活动用电,按照国家有关政策要求执行居民生活用电价格。
三是配合行政主管部门制定了《河南省物业服务企业监督检查标准》、《河南省物业服务示范(优秀)公共/居住物业服务标准》(试行),在全省范围推广解读监督检查标准、示范(优秀)标准,协助组织开展省级物业服务示范(优秀)物业评选,进一步推动河南省物业管理行业的标准化、规范化、制度化发展。
搭建供需平台
创新共享化服务模式
河南省物协始终把创新发展放在当前发展全局的核心位置。经过前期研讨、考察、准备,协会探索了“以平台建平台,以服务促服务”的发展模式,确定了“为会员服务、为供方服务、为协会服务”的工作思路。
一是于2016年9月份正式下发《关于建立河南省物业服务企业合格供方名录的通知》,并制定了《河南省物业服务企业合格供方管理制度》,明确了配套物业服务合格供方认证条件、动态管理及权利、责任、义务等。
二是在2017年8月份,协会在网站、微信上调研了会员单位集中采购需求问卷调查,结合会员单位需求,公开进行了物业服务合格供方招标活动。建立合格供方平台,以协会集中采购的形式为物业服务企业提供质优价廉物美的产品服务,进一步整合了物业管理行业资源,降低物业服务企业成本,创新了物业供需合作的新模式,开创了河南省物业管理行业创新发展的新局面。
三是协会共筛选出涉及智能安防施工、电梯广告、监控维修、计算机软件、电梯维保、办公管理软件、文印制作、法律咨询等领域的知名企业近百家入选合格供方库,并在协会网站及微信平台进行了公示。
拓宽培训层次
培养专业化行业人才
河南省物协始终将专业人才培养贯穿全年重点工作。
一是采取“送教上门、集中授课、培训考核”等形式,在全省范围内开展了一系列物业管理从业人员培训。目前,累计举办了30多期物业人培训班,受训对象5000余人,为全面提升我省物业管理水平奠定了基础。
二是结合行业从业人员特点,加快完善以企业为主体,职业院校为基础,协会教育与企业培养的行业技能人才培养体系,依托地市行业协会力量,逐步完善了初级、中级、高级、专业行业人才培养和考核机制,相继开展了河南省物业管理创优达标验收专家培训、河南省物业管理招投标专家培训,在全省范围内选拔出优秀人才纳入省物业服务行业专家库,为物业服务行业健康发展储备行业人才。
三是以优质师资团队和课件资源建设为基石,搭建起行业培训讲师工作体系,开发了物业前期介入、招投标管理、物业管理风险防范等14项物业从业人员培训专题课程,丰富了物业管理培训课题库,增强了行业培训师资力量。同时,制定了《河南省物业管理协会培训讲师专家库管理办法》,促进行业内专业人士由零散化向组织化转变,组建了一支数量充足、结构合理、创新能力强、授课水平佳的师资团队。
精准帮扶发力
承担社会化发展责任
河南省物协始终将“坚持服务社会、推动协同发展”为己任。
一是为更好地贯彻落实《中共河南省委 河南省人民政府关于打赢脱贫攻坚战的实施意见》及河南省住房和城乡建设厅脱贫攻坚工作部署,协会领导奔赴南阳市方城县进行调研物业行业精准帮扶工作,确定了当地两个重点帮扶物业小区。
二是由协会组织牵头,副秘书长单位—郑州市永威物业服务有限公司组织实施,于2017年7月份开展了物业小区一对一精准跟岗帮扶工作,用手把手的方式将物业管理精细化管理经验分享给物业管理行业同仁,推动了当地物业小区大刀阔斧的改头换面。
三是组织开展了县域物业管理达标提质公益讲堂,重点从“物业服务客户关系管理”“物业风险防范和突发事件处理”为南阳市、方城县及周边从业人员进行了基础知识培训,进一步推动了当地物业服务品质的综合提升。
河南省物协以踏石留印、抓铁有痕的精神,在内部建设、平台搭建、会员交流、行业立法、服务品质、资源共享等多个方面实现突破,在行业标准化、规范化、专业化发展等方面有力推动了行业发展的新跨越。