当商场被电商冲击地快连渣都不剩，“体验式”是购物中心绝地反击的最大法宝。
但商家可能很容易忽略，影响民众shopping体验最大的因素之一就是，厕所！
陪朋友逛木更津三井奥特莱斯购物，发现一个有趣的现象。那就是大家对这里的厕所、饮水区、儿童区很感新奇：“这个设计太人性化了”、“想得真周到”、“有了这个太方便了”、“真精致”，还有人拿出手机，趁没人，把厕所各细部都拍一遍，俨然商务考察一般。
对于常年生活在日本的我来说，厕所里面有手纸、干净、无故障已习以为常。但随朋友一圈看下来，也不能不为这里厕所、休息区的各种细节设计而心动，也难怪从国内来的朋友们会发感慨，赞叹不已了。
常说“看人看细节”，其实看什么都是“细节为王”。不仅是木更津三井奥特莱斯，日本各类公共设施，无论大小新旧，让人感到舒心方便。透过这些细节的安排，我们看到的是人，是精益求精的敬业精神，以及对服务对象细致入微的人文关怀。
它山之石可以攻玉，把照片整理出来与大家分享。
各种图标显示着各种功能的卫生间。婴儿室、儿童厕所，男女厕所，残疾人厕所，以及厕所外的休息椅。这个区域可以不通过木更津奥特莱斯的大门进入，在店铺开门前和关门后都可利用。
女性厕所。近前是化妆专用台，意在分流人群，避免有人洗完手继续化妆而造成洗手池前排队。
女性厕所里还有儿童便池。为带孩子的妈妈照顾孩子如厕提供方便。带婴儿的妈妈如厕时，可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好，让孩子和妈妈面对面，孩子会有安全感。
自动控制的卫生巾放置箱。不用动手便可开合，清洁卫生，防止传染疾病。
便座旁边的这个平台如果不说明，估计很难猜得到是做什么用的。原来这是专门给女性更衣用的。不用时靠墙折叠起来，不占地方。
温馨的残疾人洗手间，让人感到关怀和尊重。
轮椅无障碍通行。看残疾人厕所让人联想到医院的专业设施。靠近地面的绿色圆球连接紧急呼叫绳，若摔伤无力按紧急按钮，可以相对容易地拉响呼叫铃。洗手池的高度和设计符合坐轮椅者使用。
日本给人的印象往往是空间拥挤狭小。但这里的残疾人卫生间却很宽敞，回旋有余。贴在墙边的是折叠床，用来给残疾人更换成人尿不湿。轻轻一拉便可放下展开。放下后可以看到墙上张贴的用法和注意事项。
