一幢综合型超高层写字楼,由于其一般单位面积较大,楼内结构复杂,使用功能繁多。往往客人初入写字楼时如入迷宫,加之配套设施齐全。各类机电设备、管路、阀门众多。管理者及操作人员面对庞大系统,经常无从下手。因此在物业管理公司接收接管写字楼物业后,针对写字楼在开发建设中忽视标识作用,造成标识不全、标识不清的情况,有针对性的进行完善和弥补,以达到方便业主,方便管理的功效。标识的形式可根据使用场合的不同而分别采用划区、印章、标牌、色标和记录等多种形式。
即由物业本体房屋结构设计固有的功能布局标识,其一般有四类:
1.楼层标识;如B1F、1F、10F等常布设在楼层、楼梯间、走道内。
2.区域标识;如某室、某座、某区、某号、某街、邮政邮编等标识常固定在写字楼立面、楼层公共区域、房间主门区域。
3.功能标识;为区分各使用功能的标识,常有卫生间、吸烟区、强电井、弱电井、电梯机房、冷气操作间、会客区、残疾通道、商务中心、购物中心、康乐中心、阅览室、礼品部、餐厅等标识在功能区的主出入口处或门上。
4.公司的名牌标识;如水牌一般设在大堂、公司铭牌(一般设在各公司的楼层)。
5.平面引导标识和消防安全疏散标识;一般设在各区主出入口和消防安全通道消防楼梯口处自然标识是为了明确写字楼各使用功能,方便来访客户,因该类标识常安装在各功能区的主出入口处。应制作精良、美观大方,昼夜能用,与写字楼硬件装修档次相配套。
由于一般综合型写字楼的机电设备复杂、种类繁多,对其正常运转的可靠性要求又高,因此正确标识各类设备设施、管路性质、阀门状态,在突发机电设备事故的处理中,缩短处理时间,赢得宝贵时机,显得尤为重要。设备标识一般按系统分为:电梯系统、消防系统、给排水系统、锅炉供热系统、空调制冷系统、变配电系统、安全监控系统、停车场管理系统、卫视接受系统、电话电视系统等。该类标识主要为了表明设备状态、功能、设备编号、技术参数及使用要求。
交通道路引导标识主要对道路交通起警示、疏导、告知作用,常用荧光标牌形式制作,单体有效面积较大,标识种类常有:a弯道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鸣、g避让、h单行、i禁停、j绕行、k环行、l停车、m方向引导标识、n机动车、非机动车、o车位以满、p私家车位、q免费停车区、r收费停车区、s荷载等应根据各写字楼实际道路交通状况,道路特点具体设置此类标识,此类标识制作应符合国家的道路交通安全法规。
安全警示标识应突出其警示作用,一般以黄色、红色为主色调,管区内常包括“有电危险!”、“危险!请勿攀越”,在天台处设有“请注意!慎防坠落”。雨雪天外场用“地面潮湿、当心跌到!”施工区用“正在施工,请勿靠近!”、“正在维修,暂停使用”,危险区常用“下有线路,请勿挖掘!”、“煤气管路、禁止烟火”、“高压!止步!”、“线路有人工作,请勿合闸”、“注意,当心碰头!”“注意!油漆未干”、“小心!玻璃易碎”等以保证相关人员及设施的安全。
在写字楼的公共区域应布置一定数量的提示性标识,以宣传良好风尚,影响使用人行为,如在公共卫生间内可设“节约用水”、“靠前方便,便后冲洗”、“节约用电,随手关灯”。绿地及公共区域可设“爱护花草、请勿践踏”、“依序停放,排列整齐”、“请勿喧哗”、“请勿吸烟”、“吸烟有害健康”、“珍惜生命,远离毒品”等。此类标识用语应注意文明礼貌,富有文采和诗意,增强亲和力和感染力,以达到使用人配合遵守的目的。
在日常的物业服务过程中,有些服务作业不可避免地要影响到客户,如电梯检修、设备检查、设备维修、卫生间保洁等等,此时在作业区域放置作业标识,告知客户,一方面可以配合作业,另一方面也避免出现安全事故。还有一些服务工作,是有必要告知客户的,如消毒工作,使用作业标示,标注消毒时间,能够让客户放心。
质量检查标识是包括对服务质量的检查标识和对设备设施的质量检查标识。服务质量检查标识即体现对服务质量的重视又体现出质量管理的方法,通过检查标识让客户感受到物业公司的管理,设备设施的检查标识,更给客户带来一种安全感。质量检查标识对提升企业品牌影响有重要作用。