管理处主任是现代社会条件下的新生职业，一个管理处主任管理的不仅仅是物业，还要服务于一切与物业有关的人，他集私人利益和公共管理于一身，既保护业主财产，又维护公众利益，更重要的是他代表着企业对业主的承诺。对业主而言管理处主任是一个可以信任的人，对员工而言管理处主任则是一个可以托付的人，对企业而言管理处主任更是企业最宝贵的资源，他们是物业管理企业成长的决定性力量。
如何做好一个管理处主任，这的确不是一个几句话就能谈完的话题，这里，我只是把我自己的一点点体会同大家分享：
团队建设
首先我们认识到：做公司就是做品牌，做项目就是做团队。管理处主任首先是一个优秀团队的设计师，更是一个好的足球队长，我和我们的保安员、保洁员、维修员、客服助理，大家是一个和谐凝聚的整体，提倡内部分工不分家，在我们的管理处，每一个岗位工作者都能与集体荣辱与共。
当然，一个优秀的团队不会在几天内产生，管理处主任的以身作则，则是团队凝聚力的第一推动力，俗话说正人先正已，身正，不令则行，身不正，虽令不行，所以，一个管理处主任最起码自己要做到工作态度认真负责，成为企业文化的表率，更是自身职业的推销员，从小事做起，从捡起地上的烟头做起，而对管理当中发生的“大事”，则决不能逃避和推诿，凡是重大投诉一定要坚持亲自处理，毛主席曾经说过：坚持数年，必有好处。
在自我管理持之以恒的同时，我们要“严格要求员工，同时关心员工生活”，因为，我们的同事也是来自五湖四海，我们为着一个共同的目标，在这同一屋檐下，我们是在通过团结和合作完成我们的服务产品，其实，通过工作，我们也是传播着这样一种理念：我们唯有同力协力才能有所成就。但是要促使大家同心协力，首先要大家彼此了解，相互同情，团结一致，不能为个人或个体的私利忘了全体的福利和共同目标。因为如果做不到这样，就会象一些业主那样，砸墙，破坏公物，因为一有私心，就看不清是非，分不出好歹，造成自己人之间的互相伤害。
业主沟通
在对待业主上面，我的答案是诚恳，我们需要关心顾客，并且关心顾客需要什么，也许我们解决不了所有的问题，但是我们将尽力而为，怀着一颗真诚的心为业主服务，方式多种多样，态度不卑不亢，打交道实实在在，做工作稳稳当当，赢得业主的信任，就能增强业主对物业管理的信心。
当然，作为一个管理处主任，经常会处在业主的对立面，面临层出不穷产生的冲突，在和业主打交道的物业管理人中，有四种人：
第一种是不大敏感的人，这是一种感情迟钝或者麻木的人，业主对他们很失望，也再懒得向他们抱怨；
第二种是过于敏感的人，他们容易动感情，但是在和业主打交道的过程中非常受伤；
第三种是特别容易激动的人，他们不善于控制自己的感情，经常和业主发生冲突；
而第四种人是那种不为小事所动的人，他们虽然有很强的是非观念，但是不会轻易地做出有损于同事和公司的事情，这是一种感情强烈、深沉而且不外露的人。
做好一个管理处主任，首先就让自己学习成为这第四种人，他们在很激动的时候也能够保持镇静的情绪和冷静的头脑，这才是一种真正有性格的人。一个好的管理处主任懂得在团队荣誉和个人荣辱之间作出选择，更能够承担起责任。
专业精神
一个好的管理处主任要富于专业精神，这种专业精神更大程度上来自于后天的培养，没有人生下来会做物业管理，从物业管理专业毕业的人就更少了，但是，我相信每一个有心的同事都可以通过时间与经验的积累，不断加强自己在专业方面的造诣。
以前，我们的管理方式非常简单：管人，意味着首问负责制；管理财，意味着成本倒算法则；管理物，则是控制好物业本身的完整和完好，但是现在看来，所有的内容都在不断丰富之中：在工作中区分重点和难点，办公室的整洁和秩序，计划的定期编制和实施，对业主不懈怠的回访，保持同员工的沟通和交流，坚持三级检查制度，营造项目的文化氛围，在实践中引入新理论新方法。
一个管理处主任应当富于创新精神和钻研精神，应当时时刻刻保持着学习状态，他必须是一个全面发展的人，通过涵养和学识让他足以应付一个物业管理项目的千变万化还有日新月异的外来竞争，当我们把自己的管理项目做成亮点，我们的企业价值也就得到了相应的提升。
在这样的一个资讯社会，一个管理处主任应当非常善于同大家传递信息和加强沟通，持之以恒的利用多种方式开展培训，分享我们的经验和管理心得，协助同事们通过实务增强了战力，在项目内建立起一个正常的、渠道畅通的信息反馈机制，
同时作为管理处主任，我们也不能忘记自己作为公司代表的角色，我们要忠于公司利益，做一个履行公司文化和公司纪律的榜样。同周边单位、同业主有理有节地打交道，更主要的是坚持自己的信念和原则，而不会轻易地受感情和利益的支持，诚然，作为一个管理处主任，依靠公司的授权，控制着业主的大量财产资源，深受大家的信任和重托，在这一方面，管理处主任还需要保持良好的操守。
最后，管理处虽然全都是为他人服务，但是同时又意味着履行义务和承担责任，不仅要服务于业主，也要服务于员工；不仅要为业主创造价值，同时也要为公司创造价值；不仅管理他人，更要管理自己，所以，尽管我们经常对这份工作抱有困惑，但是一个人只有不断地否定和扬弃自身，他才保留着发展的动力，我很欣慰我和我的团队对这份工作仍然怀有深厚的感情。