对物业行业来说，微笑服务至关重要。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为业主服务，试想一下，如果一个物业客服人员只会一味地微笑，而对业主内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把业主当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为业主的知心人。今天兴业物业的小编为您分享一下微笑服务的标准和重要性。
微笑服务标准
（一）面部表情标准：
1﹑面部表情和蔼可亲，伴随着自然地露出6—8颗牙齿，嘴角微微上翘。
2﹑微笑的真诚﹑甜美﹑亲切﹑善意﹑充满爱心。
3﹑口眼结合，嘴唇﹑眼神含笑。
（二）眼睛眼神标准：
1﹑面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚
2﹑眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼﹑心不在焉。
3﹑眼神要实现“三个度”：眼神的集中度﹑眼神的光泽度﹑眼神的交流度。
（三）声音语态标准：
1﹑声音要清晰柔和﹑细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。
2﹑语调平和，语音厚重温和。
3﹑控制音量适中，让顾客听的清楚，但声音不能过大。
在人际交往中，
保持微笑，好处就是
1.表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2.表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往或帮助别人，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。而不会产生排斥心理。
3.表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4.表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。