为进一步践行高品质发展、落实精细化管理，不断提升项目整体形象、夯实物业服务基础，正商服务启动【首席品质官计划】，并成立【基础服务体系编写委员会】，品质官和委员会成员将以业主对正商服务的眼光看待现场品质以及提升服务标准。
1月6日，正商服务2023【首席品质官计划】招募正式启动，在层层选拔之下，最终由18位大案场经理集体“上岗”。
2月15日【首席品质官计划】启动仪式上，正商服务董事长裘明、总经理朱杰作为本次计划的监督官分别进行发言，表达了正商服务总部对于本次活动的重视与支持。
正商服务建立《首席品质官管理制度》，未来，首席品质官们以每个项目为抓手，抓落实、抓执行、抓细节，以“责任制”的形式确保服务高品质在各个项目保质保量的落地实施，推动正商高品质服务全面走向纵深。
正商服务董事长 裘明
正商服务总经理 朱杰
“对于高品质服务来说，正商只有进行时，没有完成时。”在任命现场，这句话被每个人牢牢记住，在高品质服务的道路上，正商人没有上限。为进一步满足业主的服务需求，以及持续推动条线管控及能力建设，确保总部与条线部门目标一致、行动一致、步伐一致，落实公司精益化管理和高品质要求，正商服务【基础服务体系编写委员会】于2月15日同步成立。
各专业条线将依据企业文化、业主需求等角度，从管理建设整体思路、组织保障、服务场景、执行标准及团队建设各方面进行体系文件编写。通过本次体系塑造，各中心/条线系统地思考条线建设的目标、路径和成效、看清条线管理中的问题、想清楚如何面对及解决问题，锻造正商服务的服务标准化、流程标准化。首席品质官计划和编写委员会成立是正商服务2023年围绕品质管控、提炼服务特色的重要一环，为构建有温度的服务产品，提供争取实现高质量的全业态共同发展，进一步夯实服务基础并提升市场竞争力。服务没有捷径可走，更不能做表面文章，在“品质红利”时代，正商服务洞察客户核心需求，在实现企业全域服务布局的同时，聚焦服务品质优化，在服务模式创新道路上不断探索。