在物业服务行业，“品质提升”是长盛不衰的主题，也需我们付出持之以恒的努力，更体现在我们服务之中的每件小事。做好每一件小事，就是我们工作的大事。
“徐师傅，你这是干啥去了”
“徐师傅，你这咋弄的浑身湿漉漉的”
“徐师傅，这大冬天的可别把自己整感冒了啊”
......
一路走过来，园区不断响起业主们对维修师傅老徐的亲切关怀，事情还得从业主的一个求助电话说起。
“您好，我们家下水道堵了，能让师傅来修一下吗？”一位阿姨中午在家做饭，结果发现下水道堵了，孩子们都在上班，所有她拨通了物业的电话。
正在吃饭的徐师傅，接到通知，二话不说带上工具就去了业主家。经过检查发现，原来管道堵塞是因为装修过程中有废料留在管道中导致的。
找到了症结所在，说干就干，只见徐师傅打开检修口小心翼翼的进行疏通，只听见"哗″的一声，管道通了，徐师傅也瞬间成了落汤鸡，甚至连自己的手机都进了水。
虽然样子是有些狼狈，但管道的问题最终还是解决了；走在回去的路上，冬日里的气温虽有些寒冷，但听到业主们对自己一遍遍亲切的关切，徐师傅的心里暖暖的。
提起8号楼管家王瑞丽，业主们个个都竖起了大拇指。
“这个女娃娃，别看她年纪小，很能干！”
“找她办事情，放心，踏实”
......
相处这么久以来，这是业主对王瑞丽的整体印象。
自业主入住以来，王瑞丽就一直负责这个楼栋，尤其是新房交付后的那段时间，她经常忙碌到深夜。业主交代的事情，她都认真的记录在小本子上，标注清楚日期与紧急程度，一件件落实。
时间相处的长了，他们相处的像家人一样。拿快递、寄东西、搬家拉货，哪里需要她就在哪里。
这天，王瑞丽在家休息时接到了一个这样的电话：“喂，小王你好，我出差了，有新家具到了，能麻烦你帮我盯一下吗”。虽然已经连续工作了20多天，但是业主有需要，王瑞丽二话不说就回到了工作岗位，帮助业主安顿好家具之后，已经是临近天黑。
但是她说“业主事无小事，这是我们物业管家最基本的工作态度，也是我们物业服务中心每一个人都正在做的”。
贴心有爱的故事不断发生着，每一个故事都洋溢着感谢的赞扬；在每一个感动瞬间的背后，是更多物业人用心付出和不懈努力。在这个寒冷冬季，持续传递着温暖。