随着物业行业结构的不断优化，传统的物业管理行业正在向现代化服务产业转型升级。“高品质、多元化、个性化”商业物业的发展转型，不断升温显得愈发突出。在行业转型升级的大背景下，兴业物联紧抓历史机遇，大胆创新改革。2018年1月20日，兴业物联工程、秩序、环境、客服专业委员会正式成立，通过规范标准、精研专业、提升服务品质；为更多客户、企业提供全周期贴心服务。
工程：小事不小，见微知著
为更好发挥公司业务骨干的技术力量，工程部牵头将公司的各类业务骨干集合一起，组成消防、暖通、电梯、供配电业务小组，成立工程委员会。重新梳理工程板块的作业指导书，将工作制度和服务流程编写的更加细化更容易落地。制定设备管理标准；研讨技术和业务培训方案；解决设备管理中的疑难杂症。
工作的标准更加严格和注重细节服务，兴业物联要求员工接到报修后10分钟内必须赶到现场，同时自带鞋套和工作毯垫，工作结束所有杂物进行清洁带离。客服中心对员工的反应时间、服务态度、维修质量进行回访确认。改变了以往“以修代保”的传统维保模式，加强保养和检查频次，同时导入高端物联网检测技术，根据设备运行情况，对设备的运行状态进行检测和分析，对于可能造成设备故障的配件，提前进行维修和更换，提高设备运行效率。保障客户的使用需求，从注重服务细节以提高客户的满意度。
“从注重服务的细节，以提高客户的满意度。”
自主开发工程接报修和公共设备维保派工手机移动端，将各项目公共设施设备的维保时间按照设置的维保计划表，按时逐项派发到责任人的手机上，傻瓜式的督促维保责任人按时进行保养，提高设备的生命周期。并且利用楼宇物联网系统，根据分布在楼宇各个区域的末端探测设备反馈的数据，调控所需区域的环境温度。
“加强保养和检查频次，提高设备运行效率"
自主研发“管道流体压力监测系统”，消防水系统的“自动保压、泄压系统”，能够在监控中心直观看到管道的压力情况和泄压阀的开启状态，保证楼宇消防管道压力。电梯、消防小组引进了设备运行远程监测系统。各项目每部电梯的运行情况、消防火警、故障情况，维修人员在手机端就能快速的接到报修。而在系统后台，设备的即时运行情况会形成图表与正常运行值进行对比分析，提前预判出部件的磨损情况，为工程人员提供帮助。
在下一步在坚持做好传统工程服务的同时，将会在科技领域进行探索，更多的将一些新技术、新科技导入到工程管理中，为入住的优秀企业提供更好的服务。
秩序：拥抱科技，勇于创新
兴业物联自上市以来，不断提升物业服务品质，在行业内及客户群体中都赢得越来越好的口碑。无人机巡逻、机器人迎宾等智能化服务设施的引用，已经逐渐开始替代传统的秩序人员巡更打点、站岗迎宾模式，地下停车场的管理也由岗亭人员值班登记，升级为车辆自动识别，以及公司目前正在尝试运行的“监控中心集中化模式”；现在的秩序团队已经由标准专业化到科技专业化的提升与转变。
公司在管的建正东方中心项目，已经实现无人机巡逻，停车场巡逻使用电动平衡车不到1个小时就可完成对整个车库的巡视。智能化的引用不仅优化人员编制，同时也最大化的培养与锻炼了我们的基层员工。
现在进入兴业物联在管项目特别是公寓类项目的外来客户都会有这样的感受，没有门禁卡，简直“寸步难行”，这个词在这里是褒义；如果从广场进入大厦，首先会经过巡逻机及外围巡逻队的巡查，进入大堂时，大堂秩序人员会进行身份核实，向客户证实后闸机给予通行，并进行梯控刷卡；如果从别的通道通行（包括地下停车场通道），可以利用门禁可视对讲联络相关房间的拜访客户，确认开门。同时，拜访人员的所有举动都在高清摄像机的监控之下。通过人员巡逻、门禁管控、监控中心三个点的衔接，客户的人身财产安全可以得到最大化的保障。
“军事化的管理，召之能战、战则必胜”
兴业物联打造的秩序团队平均年龄不超过35岁，其中退伍军人占60%以上。日复一日的军事化训练，消防安全理论培训，不断夯实着队员们的业务知识，提升着这只队伍的“精、气、神”。通过每半年度举办的秩序大比武，持续涌现出大批优秀的秩序队员；在2018年市物协技能竞赛活动中，兴业物联秩序队伍，赢得了团队二等奖以及多名秩序员获得个人一等奖的优异成绩。
秩序专业委员会的成立，是对项目秩序团队服务亮点及优秀资源的整合，使公司更善于发现并挖掘人才，秩序标准化更为统一。通过不断地演练、总结、分析、分享；使突发事件的演练越来越趋于专业化，兴业物联的秩序队伍已经达到了应对突发事件“召之能战、战则必胜”的优秀职业素质及能力。
随着智慧物业的快速发展，企业群聚的写字楼模式需要更高端的服务需求，高端写字楼服务对智能化管理和专业人才的要求也越来越高。兴业物联在满足客户需求提供规范化细节和高效服务的同时；探索行业“互联网+”人工智能科技的新商业物业发展模式。