兴业物业

做客服，耐心、脾气好是基本，最重要的还要有责任心。一个好的客服，不仅能为客户解决问题，还让客户如沐春风，对公司有着不可估量的价值。为提升售楼处客服服务意识及服务能力，重点打造一支综合素质高、稳定性和专业能力强的售楼部客服人才队伍。11月27日兴业物联售楼部客服大赛在汇都中心售楼部如期进行。

本次客服岗位竞赛主要从客服礼仪操展示、简答题、情景演练、水果拼盘展示、才艺展示五大项进行考核。兴业物联总经理朱杰、副总经理郭红、售楼部经理卞彦启及售楼部各区域主管担任了本次大赛评委。

各案场客服们各展其招、各施其能，为竞赛现场带来了浓厚的学习氛围。下面就由小编带领大家感受下决赛现场热烈而又紧张的比赛气氛吧！

客服礼仪操展示

美，是我们对客服的第一印象。高雅的服务礼仪、良好的精神面貌，体现了积极向上的企业文化。首先，简洁的自我介绍，客服们语言流畅，体现了大方得体精神风貌。接下来，礼仪操展示，让我们看到了兴业物联售楼部接人待客的风范，赢得场上阵阵掌声。

简答题

你对公司了解多少？你的业务技能是否扎实？

简答题环节使整个比赛现场气氛进入了白热化状态。不但要会答题还要敢答题，只见你追我赶，个个不服输，各有各的想法，各有各的精彩！

情景演练

俗话说“一句话能把人说笑，也能把人说跳！”业主的诉求在现实中是复杂多样，非标准化的。所以，客服不但需要学习与应用专业知识，更重要的是要注意沟通技巧，以顺应不同诉求事件，具备应变的处理能力。在情景演练中，客服们处理问题技巧，赢得场上观众认可。

花式切果盘

随着生活水平的提高，客户体验显得尤为的重要。只有具备一些创新与想象能力，才能满足客户更高的需求。花式切果盘环节，客服们纷纷拿出看家本领，各展身手。美轮美奂的花式果盘，为本次比赛增色不少。

才艺展示

兴业物联售楼部的客服们，不仅颜值高，服务好，更重要的是个个都才华横溢。民族舞、爵士舞、诗朗诵、歌曲等精彩绝伦、赏心悦目的表演，赢得场上喝彩声此起彼伏。

经过五个单项的激烈角逐，兴业物联售楼部客服大赛前三名诞生了！善水上境获得第一名，智慧城获得第二名，河峪洲获得第三名。

（善水上境获得第一名，朱总为她们颁发奖品）

最后，兴业物联总经理朱杰、工程部经理罗书丹对本次比赛做了总结性发言，肯定了客服们的表现，希望大家在提高业务技能及服务水平的同时，提升客户满意度，提升客服能力，为业主和用户提供更加专业更加温馨的极致服务

本次竞赛历经3小时，最后在善水上境的颁奖中圆满落幕。对照自身不足，提升工作能力，强化客户服务意识和服务理念，兴业物联售楼部客服通过竞赛切磋，促进团队成长，只为给业主提供更高品质的服务！