用行动说话,用品质护航 | 兴业物联售楼部客服大赛完美落幕
发布时间:2017.11.28 16:05:37
本次客服岗位竞赛主要从客服礼仪操展示、简答题、情景演练、水果拼盘展示、才艺展示五大项进行考核。兴业物联总经理朱杰、副总经理郭红、售楼部经理卞彦启及售楼部各区域主管担任了本次大赛评委。
各案场客服们各展其招、各施其能,为竞赛现场带来了浓厚的学习氛围。下面就由小编带领大家感受下决赛现场热烈而又紧张的比赛气氛吧!
客服礼仪操展示
美,是我们对客服的第一印象。高雅的服务礼仪、良好的精神面貌,体现了积极向上的企业文化。首先,简洁的自我介绍,客服们语言流畅,体现了大方得体精神风貌。接下来,礼仪操展示,让我们看到了兴业物联售楼部接人待客的风范,赢得场上阵阵掌声。
简答题
你对公司了解多少?你的业务技能是否扎实?
简答题环节使整个比赛现场气氛进入了白热化状态。不但要会答题还要敢答题,只见你追我赶,个个不服输,各有各的想法,各有各的精彩!
情景演练
俗话说“一句话能把人说笑,也能把人说跳!”业主的诉求在现实中是复杂多样,非标准化的。所以,客服不但需要学习与应用专业知识,更重要的是要注意沟通技巧,以顺应不同诉求事件,具备应变的处理能力。在情景演练中,客服们处理问题技巧,赢得场上观众认可。
花式切果盘
随着生活水平的提高,客户体验显得尤为的重要。只有具备一些创新与想象能力,才能满足客户更高的需求。花式切果盘环节,客服们纷纷拿出看家本领,各展身手。美轮美奂的花式果盘,为本次比赛增色不少。
才艺展示
兴业物联售楼部的客服们,不仅颜值高,服务好,更重要的是个个都才华横溢。民族舞、爵士舞、诗朗诵、歌曲等精彩绝伦、赏心悦目的表演,赢得场上喝彩声此起彼伏。
经过五个单项的激烈角逐,兴业物联售楼部客服大赛前三名诞生了!善水上境获得第一名,智慧城获得第二名,河峪洲获得第三名。
(善水上境获得第一名,朱总为她们颁发奖品)
最后,兴业物联总经理朱杰、工程部经理罗书丹对本次比赛做了总结性发言,肯定了客服们的表现,希望大家在提高业务技能及服务水平的同时,提升客户满意度,提升客服能力,为业主和用户提供更加专业更加温馨的极致服务
本次竞赛历经3小时,最后在善水上境的颁奖中圆满落幕。对照自身不足,提升工作能力,强化客户服务意识和服务理念,兴业物联售楼部客服通过竞赛切磋,促进团队成长,只为给业主提供更高品质的服务!