1、这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。

2、我们公司规定的收费标准就是这么多。

3、你叫什么名字？你有什么事？

4、这你都不知道吗？/ 你不了解情况 / 你不懂。

5、对不起，这件事情我不清楚（不知道），请问别人或XX。

6、这是XX部门 / XX人负责的， 不归我们管，我们也没有办法。

7、这是政府的事（邻居的个人行为），我们也没有办法。

8、“这项服务我们不能为你提供”或“这项服务我们不会做，做不了”

9、对不起，XX不在，请改日再来。

10、对不起，这件事要明天才能办理，请改日再来。

11、对不起，我们已经下班了（现在是吃饭时间），请明天再来（请上班后再来）。

12、对不起，押金今天已经退完了，请改日再来。

13、非常抱歉，因为最近实在太忙了，所以耽误了这件事的处理。 / 很抱歉没有及时回复你的电话，但我实在是太忙了。

14、对不起，现在做家政（维修）没有人。

15、抱歉让你久等了。

16、如果要我们做这件事，你必须„„。

17、你错了，不是这样的。

18、我不能给你XXX的手机号码？

19、现在不是装修时间，请马上停止施工。

20、我们这里没有您要找的房号！