兴业物业

“服务”作为物业管理行业的主要产品，其提供、实施、接收、反馈和影响的过程，就是物业服务与管理有机结合的过程，也是由量变累积到质变，进而实现飞跃的嬗变过程。写字楼物业服务的市场需求无限广阔，对于物业服务需求的满足与提供也必然是永无止境。我们应该在以下方面持续努力并探索思考。

健康、绿色、节能、环保、人文理念

传统写字楼主要考虑自然通风和采光，通常以小空间为建筑单位，而现代化写字楼强调富有人情味的办公环境及优雅的自然环境，带有绿化的内庭院或中庭成为建设时尚。景观办公室可以在大空间中灵活布局，规划出专门的休息空间，用灵活隔断和绿化来保证相互的私密性。而智能化生态节能办公楼极大地改善了办公的舒适度与灵活性，提高了办公效率，合理、有效地利用能源，是“以人为本”思想的完美体现。

据统计，绿色建筑在基本能源消耗方面能够节约1/4左右，室内气体排放可以减少34%。因此，在未来想要降低物业成本，减少能源消耗，对于新型、环保的绿色建筑的推行将是大势所趋。

以客观地理条件定位写字楼品质

随着互联网络的不断普及，资源的互通共享已成为提升工作效率的重要议题，办公环境规划将突破传统的“办公室＋公共走廊”空间模式，从封闭及注重个人隐私逐渐走向开放与互动，在倡导交流沟通的基础上持续提高工作效率，力求将工作融入到休闲当中，从而打造全新办公方式，成为崭新的现代办公理念。

项目周边的公共交通配套，尤其是地铁、轻轨等交通方式的便捷将使写字楼办公一族得以摆脱以私家车为出行方式的不便与困扰，客观上促进了绿色、低碳、环保理念的有效实施。项目所在地区人口文化素质的高低与否，也将直接或间接影响到写字楼项目整体品位的确立。

与互联网络、电商等载体渠道的充分融合

物业服务企业致力于打破传统约束，通过大数据、大平台等智能技术的应用，搭建起服务平台，将传统物业所包含的服务管理内容转移至互联网线上进行，平台拥有诸多实用功能，包括生活缴费、故障报修、物业公告、客户论坛等基础服务功能，业主还可以通过语音和拍照等多元化方式，即时上传报修或投诉信息。通过整合现有资源建设社区商圈，力求为客户提供更加安全、舒适、便利的生活环境，逐步实现传统物业行业的升级与转型。加强与客户的沟通联络，充分发掘客户潜在需求，开展以客户体验为核心的针对性服务，对客户的物业需求进行快速响应，提供更具竞争力的、创新的服务方案，为客户带来全新服务体验。

体验式、互动式、移动式服务

众所周知，写字楼物业费来源于驻厦客户所缴纳的服务费用，物业的主要服务对象则必然是广大客户。物业服务企业在处理与客户的相互关系过程中，沟通方式与途径的优劣与否显得尤为重要。体验式、互动式、移动式服务与传统的物业管理服务既有交叉重叠又有所区别，需要将先进的服务措施与严谨的服务意识相互结合，各取所需、各得其所，达到充分尊重、不断融合客户体验式需求和实现自身满足感之目的。

从建筑本身设计的角度增加自然与写字楼、客户与写字楼之间的体验感、移动感，实现了简单、互动、智慧与自然的管理理念。从服务等更多细节方面充分体现对员工的人文关怀，如设置休息区、健身房、便利店等。