在当前变化更加剧烈的市场形势和竞争环境下，企业要想保持核心的市场竞争力，必须同时兼顾两个方面，一是转型升级与经营创新，在盈利模式与经营策略上不断尝试和吸取经验；二是夯实经营服务的管理基   本功，在精细化管控、标准化管理方面开展系统性工作。

随着物业服务成本的逐年不断上涨，物业服务企业的盈利空间被不断挤压，倒逼物业服务企业必须转换思想，改变经营模式，突出物业服务的价值，在履行合同约定的基础上，利用物业资源，开展多种经营，提供增值服务，以扩大企业营业收入。

面对物业行业新常态，“成本上升--物管费不变--盈利下降”已经成为行业问题，而如何把行业问题转化为企业盈利能力和发展机会？如何通过标准化管理提高作业效率、降低生产成本，实现企业盈利预期？如何通过有效管理，规范组织行为，快速实现战略落地？

01、最原始的多种经营项目  

随着移动互联网思维和电子商务的兴起，让越来越多的物业企业眼高手低，过早的跟风模仿，让一些高大上的繁华迷茫了双眼，却忽略了本身企业的因地制宜。这一点需引起重视。没有经过彻底的定位和分析研究，盲目涉足，最终都达不到想要的结果。

从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅；生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等；文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室；医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所；商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项；房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修；家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物；金融类——与有关部门合作开办银行分理处；环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。

很多的物业人都经历过这些内容的经营活动，但目前一线物业的光芒让很多物业人再也瞧不上原始的素材。但小编想说一句，真的不能好高骛远，要知道自己几斤几两，要知道自己企业的实力，针对性的做好多种经营的功课。一个物业服务中心光靠一线员工给业户送上门的油盐酱醋茶，每个月收入就有三千多元；上门代收的干洗费用一个月也有数千元的进账，再加上其他的类型的多种经常收入，你还对原始的创收不屑一顾吗？不能忽视这一个一个的小钱，多个小钱加起来就是大钱。

问题的根源是很多的物业企业起初雄心壮志，但搞着搞着就失去了耐心和动力，因一天块儿八角的看不在眼里，就慢慢的放弃了如针线活的微收入，最终没有持之以恒的坚持下来。原始的经营项目一样也有可观的收入，问题是没有进行精根细作，没有静下心来去“养”客户，小钱看不起，大钱挣不到，眼高手低，最终导致失败。

02、P2F模式可以复制在社区  

备注：又称为P2F模式、P2F理财、P2F金融，是一种全新的互联网金融模式。P2F是指person-to-financial institution，个人对金融机构的一种融资模式。

随着经济的快速发展，消费群体的“定制化”正在一点点实现，人们的个性化需求被充分唤醒，越来越多的小众化产品开始满足不同人群的需求，并且消费重心开始向消费者一端转移，消费者开始以自我为中心，对品牌的意识逐渐淡化，对自己的内心需求越来越清醒，这导致产品本身的功能会越来越重要。很难再用统一的标准去判断一件产品的好与坏，只有它的受众群体才能去判断。

而目前达芙妮、沃尔玛及宝洁品牌的衰变，释放了一种非常强烈的信号，也给物业人指明了未来的趋势和方向，那就是未来将有被越来越多后来居上的“小众品牌”来蚕食整个市场。而我们每个人，无论多么渺小，都将有机会分得一杯羹，这就是一场商业的裂变。未来的快消品会进入一种P2F的模式，即：消费者直接对接工厂。

基于这个理念，济南某物业企业作了大胆的尝试。充分了解业户的刚需，并做了具体的业户调查，每一家烧菜需要哪个品牌的花生油。当准确的数据摸清后，然后与厂家洽谈合作，不收任何费用，物业提供厂地，砍去中间商要支付的各种款项，直接从厂家发货进社区，相同品牌的花生油业户在物业购买比在超市购买至少便宜三十元，换了你，你会不会心动？而且还送货到门。

物业管理人，你想过没有，一个社区有多少的客户资源？那十个社区呢？一百个社区呢？一件商品纯利润是五元的话，数学再不好的都能计算出盈利的可观性。花生油是刚需，那业户其他刚需的用品也一样复制，也一样合作走进社区，当业户和物业因生活用品建立信任的话，多种经营的盈利空间就越来越大了，当所有的业户资源你都掌握的话，那还愁多种经营难以开展吗？还嫌弃多种经营是小钱吗？物业的小伙伴们，难道你们不想尝试一下这种快速创收的模式吗？

03、资源整合适合多种经营的开展   

鉴于资产运营创收模式的影响，某物业企业看中了一所高中学校门口的小吃摊。正值这个城市在创建全国卫生城市，不准小商小贩乱摆摊经营，就对沿街的空地集中盖起格子间，统一形象对外出租。物业企业抓住了有利时机，以最低的价格全部租下再进行对外招商，目前每一个格子间每一间每一个月能多出六百元的收入，十间就是六千元，比物业费收缴容易多了。而且还不愁租户，水涨船高，获利的永远是物业企业的经营思路。物业的小伙伴们，如果你的企业有这样的条件和机会，千万不能错过，这也是资产运营和资源整合带来的真金白银的价值体现。

在进行商业物业的管理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。

当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主（商户）的肯定，实现名利双收。

04、互惠互利的思想  

“吃水不忘挖井人”，顾名思义，就是公司获得了利益，不能忘记参于者和贡献者的利益。为什么很多的物业企业一提到多种经营，员工都反对，参于的积极性和热情都不高？原因是公司原来承诺的奖励金额没有兑现，员工得不到回报，也就不会再卖力，就是有好的思路和想法也不会贡献。如何规避？很简单，就是多种经营开展后利润按多少的比例分成一定要讲清楚，与员工签好协议，按时兑现，让信任建立，这才是唤起员工参于的动力所在。

某物业企业的做法为，利润分成公司和员工名占一半，有的甚至三七比例，员工拿七，公司拿三。如果是你，你的积极能不高吗？多赚多得，多劳多获，谁都懂的最简单的道理却在执行过程中走样，这也是管理中的一种悲凉。失去了人心和员工的企业不知还能走多远！光让马儿跑不让马儿吃草的管理模式永远是最低级的管理。只有有福共享，有难同当，相互尊重、相互理解、相互扶持的企业才会有经久不衰的生命力。

不管经济如何发展，科技如何进步，在物业管理行业都离不开对物的管理和人的服务。物业管理是这样，多种经营也是一样，也只有面对客户，真正找到客户需求的痛点，找到客户的刚需，用心培养客户的消费习惯，用心建立彼此之间的信任。小编相信，多种经营的开展绝不会是现在凄凄惨惨，而是未来物业市场的百花齐放，百家争鸣。

物业如何开展多种经营：

当前，面对行业困境，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为物业管理行业的共识。不过，每个小区的情况不一样，物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢？

物业服务企业多种经营的方式

一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。

　　1．整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。

　　为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。

　　同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。

　　2．利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。

　　物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。

二、针对不同业态形式的物业来讲，业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同，所以，对于不同种类的物业，物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。

　　对酒店和写字楼，除了开展优质的物业服务，亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营，如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。另外，物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务，这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。这也符合物业服务企业的产业化发展趋势，同时还可以促进物业服务企业与国际接轨的进程。

　　在进行商业物业的管理和服务中，物业服务企业还可以为饮食区、娱乐区、超级市场、商店等配套设施提供一些委托、代办服务，以获取利润。

　　当然，产业化的经营，对企业提出了更高的要求，唯其提高自身的专业科技水平，改善服务态度，才能获利，同时得到业主（商户）的肯定，实现名利双收。

三、从具体项目上讲，物业服务企业的经营方式大致有以下几类：

　　商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅；

　　生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等；

　　文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室；

　　医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所；

　　商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项；

　　房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修；

　　家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物；

　　金融类——与有关部门合作开办银行分理处；

　　环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。

　　在项目的选择和组合上，物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑，并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则。

物业服务企业当前开展多种经营应优先选择的几种经营项目

　　1．家居装修装饰行业。

　　随着我国城市化进程的加快，居民生活水平不断提高，家装行业发展迅猛，蕴藏着巨大的市场商机。物业管理行业与装修行业有着天然的紧密联系，参与这项服务有其天然的资源优势，具体可采取投资成立家装公司或与家装公司合作的方式进行经营。

　　2．立体化停车场建设。

　　随着经济的发展，汽车进入家庭趋势明显，中国人多地少的客观条件，使“立体化”停车场成为朝阳产业，物业服务企业天然的拥有庞大的客户资源，易于介入，资源、收费相对有保障。

　　3．开发社区商业。

　　有专家提出，城市社区建设的加快，社区商业存在巨大的需求市场，但目前的社区商业配套不足，今后将会有其蓬勃发展的契机。因此，物业服务企业联合开发商，加大底商和街铺的建设，如社区购物中心、社区广场、邻里中心等，是今后物业管理中新的经营收入点。

　　4．发展环保产业。

　　环保产业近年来受到国家大力扶持，也是与物业管理行业联系比较紧密的行业。在生态环境日益受到重视的今天，环保社区得到消费者的青睐。以收费的形式，建立区域性污水处理站，将污水处理后作为非饮用水循环使用，无疑是一个巨大的市场。同样可以建立区域性废旧家电电器回收中心、垃圾分类处理中心等，也可以实现社会效益和经济效益双丰收。

　　5．组建区域性物流配送中心。

　　物流配送是生活现代化的一个重要标志，居民对这种服务需求也越来越大，物业服务企业只要在现有工作构架中增加几个环节，即可实现。

　　6．为社区提供信息服务。

　　在信息轰炸的时代，更多的商家希望进入社区进行面对面的产品宣传，尤其是家电、建筑装饰材料、生活用品等种类，物业服务企业参与为商家宣传的活动，能够更好地为住户提供便利，或者直接向业主提供其他各类生活服务信息，获取应得利益，何乐而不为？

　　7．走国际化道路，开展社区旅游服务。

　　社区旅游吸引着人们和境外游客的目光，社区观光游览、居民家中做客、品尝家常便饭、体验家庭生活（住宿）等方式中蕴藏着巨大商机。物业服务企业完全可以和旅行社合作，组织游客到社区参观或做客，使业主、游客和自身企业各自取得收益。同时，也可以和旅行社合作，组织本社区居民到其他地方旅游，并从中赚取一定的利润。