物业公司的核心是什么?怎么运营好物业公司?
发布时间:2017.08.30 17:17:48
在现代经济社会生活中,随着生活质量的不断提高,客户消费心理日趋成熟,对物业服务的需求不再是简单的保安、保洁、绿化和维修,而日益注重于标准化、人性化、亲情化的物业服务特色,个人认为物业公司的核心是服务和不断创造服务价值。
作为微利行业,如果没有良好的企业文化和后备力量作为支撑,运营好物业公司需投入大量的精力和付出较大的心血;毕竟物业工作比较琐碎,涉及面较广,又要承担较大的运营风险,且容易陷入恶性循环,简单以“标题式概括”作如下阐述。
1.与开发公司强强联手、实现合作共赢。
2.牢抓基础服务品质,强化物业管理,提升业主满意度。
3.强化内部管理,促进团队协作。
4.以客户为中心,不断完善服务质量。
5.物业服务内容标准化、公开透明化。
6.开展自查自纠、形成常态机制。
7.融入本土文化,构造特色服务。
作者:小镇里的孤独患者
要运营好物业公司我觉得主要做到以下几个方面:
1.精简架构,调整人员,广纳贤才,中层管理人员是影响物业企业最主要的因素;(这个最难,但长痛不如短痛)
2.具有一定时期的战略规划(没有一定时期的战略规划,大家都跟趴在玻璃上的苍蝇一样,前途再光明也抓瞎);
3.提高执行力,很多物业公司目前执行力相当低下,工作效率极低,没有目标;(一个企业能不能在千军万马杀出来最主要就是看有没有执行力)
4.提高知名度,市优,省优,最佳等等只要能上绝不含糊;(能不能扩大经营重要因素)
5.开源节流,定绩效目标,落实到部门,落实到人。(这是最基本的);
6.良好的外部关系;(各政府部门,媒体单位,合作单位);
只是一些个人的看法,希望各位同行前辈多多指正。
作者:雀南飞
来源:知乎