流传多年的经典老话，这些话，对新人是一种启迪，对老人是温故而知新。当你觉得累了的时候就来多读几遍吧！

以下是物业行业老总们总结的15句话，在压力大的时候，不妨看看，相信一定会对大家深有帮助。

1、从我做起做好自己本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。

2、你就代表公司，因为你是帮助业主满足其需求的人每一个员工都是物业的形象代言人，你的一言一行都在业主的眼中、心中。

3、每一次接触业主都要当作是第一次第一印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下最好的第一印象。

4、成功之道：总是做得比期望的多一点点。你真的知道业主的期望吗？试着说出来吧，看看自己能否做到。

5、业主对与错并不重要，重要的是他们感觉我们往往只会纠缠于业主的对错，而忘记了他们的感受。

6、业主也许并不总是正确的，但是，他们应该得到正确的对待。站在物业的角度看，业主大多数时候并不正确，要求也过于无理，可是业主永远只会站在自己的角度、不大会站在我们的角度。

7、小事会影响业主的感受，影响业主感受的基本上都是小事。所以，我们的工作只是要做好无数的小事而已。

8、小事也要力求完美。小事做好了，自然就完美了。

9、在英文中生气与危险仅差一个字母，跟业主生气时离危险也就不远了。

10、业主是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。所以，我们要注意自己的一言一行，包括说话的内容、方式和作为与否。

11、要从错误中吸取教训，不要重复犯错。重复犯错是一种低级错误，也是我们共同的缺点。

12、好的感受来自于好的态度，态度决定成败。

13、所提供的服务要比所承诺的好，承诺是100分，服务要120分。

14、做你所擅长的，并且每天都要做得更好一些。功多自然艺熟。

15、每天你会变好也会变坏，这完全取决于你自己懂得控制自己的情绪。这一点很重要。