6月11日下午四点，正商铂钻客服中心电话响起，值班工作人员许莲赶紧拿起电话，原来是12号楼2单元301的业主于阿姨，值班人员询问于阿姨有什么需要帮助的？于阿姨说：没事，问问你们上班了没？‍

值班工作工作纳闷于阿姨是不是有什么需要帮忙的，老两口入住小区三年了，老人家年纪大了，生活中难免遇到一些问题，水管漏水了下水道堵了。反映到物业中心，都是立马给老人处理，生怕给两位老人家的生活带来不便。
正想着于阿姨就来到物业中心了。于阿姨激动的将手中的红色大字报感谢信摊开说:"你们每一位物业人员尽心经历，有责任心，把业主当成家人，我们有什么问题都是及时给我们解决，有什么问题不怕麻烦，反复帮我们跟踪及时回复。我们老两口感触很深，十分感谢你们物业的工作人员！

楼管许莲讲到：作为公司的一份子，看到业主满意，感到业主对物业有温度的表扬与感谢。觉得世界都是美好的，人间温馨处处存！感谢您对我们工作的认可，对物业全体人员的激励，我们一定继续努力，继续保持！付出再多我们也是开心的。小了说是服务正商铂钻业主，大了说是服务社会，我们一定会再接再厉使业主更满意，使社会更和谐温馨！
在兴业物联，各项目负责人对物业基层工作人员是这样说的：“不管客户遇到什么困难，在不在我们的工作范围，只要是我们能帮得上，一定竭尽所能，为客户排忧解难。

一路走来，兴业物业始终坚持以“真诚·专业·进取”为服务理念，秉承“以客户为中心，以服务为己任”的指导思想 为客户提供高品质服务，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，以诚挚入微的服务赢得客户信赖与认可。”