正商地产供应商大会 | 兴业物联聚焦品质提升 打造客户满意度
发布时间:2018.01.27 10:06:07
2018年1月19日，正商地产2018年度上半年以“臻品质 誉传承”为主题的供应商大会在正商建正东方中心隆重举行。来自设计勘察、施工、材料及设备供货、销售代理、物业顾问等全国品牌供应商战略合作伙伴及正商地产集团高管共计400余人参加了此次盛会，集团董事长张敬国先生亲自与会并发表讲话。
作为正商地产全资子公司河南兴业物联网管理科技股份有限公司公司总经理朱杰参加了此次会议，并在在本次供应商大会做了讲话。
兴业物联总经理朱杰
会上，兴业物联总经理朱杰向供应商详细介绍了兴业物联践行高品质的服务理念及战略发展目标及业主满意度不断提高，同时朱总也指出目前物业管理方面存在的一些问题，对设计、施工、材料供应商提出要求，为业主提供高品质的居住体验。
他指出，2018年，兴业物联将在原有基础上进行提升，用我们的真心，细心和耐心提供精细化服务。以业主满意为目标，以服务升级为保障。
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品质提升看数据——交房项目户均问题
每次交房，兴业物联都会将服务落实到细节，将细节做到极致；让业主满意，是兴业物联持之以恒的追求；高新技术发达的今天，兴业物业率先引进智能验房服务，将物业服务与智能操作完美结合，极大提高业主的用户体验。据统计，2017年，兴业物联交房项目正商木华广场、正商航海广场、正商经开广场、正商汇都中心，户均问题低至0.28。
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兴业物联每年通过满意度调查，发现问题，解决问题，最终使客户满意度得到提升。通过客户满意度调查和相应的调整使租户满意了，2017年兴业物联物业服务，写字楼客户满意度满意度达90，客户满意度提升，同时也提高了我们楼宇的价值。
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品质提升攻坚战——荣誉成果
2、“2017中国房地产品牌价值研究成果发布会兴业物联 荣膺“2017中国华中物业服务领先品牌”称号。
3、兴业物联服务项目顺利通过河南省优、市优项目评选；正商建正东方中心被评为“河南省优秀示范物业管理项目”；
4、正商蓝海广场、正商向阳广场、正商和谐大厦先后被评为“郑州市优秀示范物业管理项目”；
5、正商蓝海广场、正商学府广场（供配电房）通过审核！
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郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市物业协会，对企业服务水平和服务质量鉴定，兴业物联通过实力和服务证明了自己！兴业物联在管项目正海蓝海广场、正商学府广场（供配电房）通过郑州市的物业示范样板项目审核！
未来，兴业物联将继续高标准完成项目品质升级工作。为我们的客户营造出一个舒适的办公环境，争取把兴业物联在管项目打造成高科技、高标准的现代化高科技写字楼。
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2017年，慧眼科技中心全方位投入使用；无人机、机器人入驻项目，完成兴业物联新官网上线更新、爱办APP开发并测试上线。
2017年对建正东方中心，和谐大厦等闸机进行系统升级及改造，实现扫码通行，充分发挥出二维码识别和数据传输的性能，与手机二维码智能门禁系统实时对接，从而拓展手机“扫码开门”的增值服务。
2018上半年兴业物品发展方向：
1、专业高级人才引进，满足公司管理和经营拓展业务的需求；
2、加强员工、制度培训，在公司内部大力宣传管理制度及企业文化；
3、市场拓展，今后加强项目优选，提高综合竞争力，拓展适合公司的优质项目；
4、经营创收方面，不断学习互联网+新思路新模式，加强责任管理，规避风险，完成经营创收目标；
5、售楼部管理今后加强服务标准化，提高服务意识，打造高品质服务全力配合公司售楼营销工作开展；
6、推动正e租网和B2B事业部发展，团队建设，业务开展，配合公司转型实现新事业营收；争取在计划时间内完成公司挂牌主板。