物业英雄| 旋转的“陀螺”韦博

 编者按

“伟大出自平凡,英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下,由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动,深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄:兴业物联郑州大区经理韦博。

总顾问 | 沈建忠

出品人 | 周   忻

总监制 | 贺寅宇 王鹏

策划 | 陈海保 杨熙

统筹 | 王丽娅 潘宇凌 王川

撰文 | 李兰兰

影像 | 曹   强

编辑 | 徐   迪

“分餐人员够不够?”

“物资够不够?还缺少哪些?”

“一定要做好检测路线,避免交叉感染!”

办公室里,韦博的电话一个接一个。


5月15日前一周,在郑州30℃多的高温下,核酸检测防疫物资及事项的筹备工作紧锣密鼓地展开。

在疫情防控的特殊时期,5月15日至19日,住豫全国政协委员赴京参加全国政协十三届三次会议前集中闭环管理工作,在河南省社会主义学院进行。如何避免交叉感染,如何做好服务保障工作,对兴业物联郑州大区经理韦博及其团队人员的工作提出了挑战。



防控工作中飞转的“陀螺


回忆起配合做好服务保障工作的那段时间,韦博不无感慨的说道:“临近的两个星期我才接到通知,当时就很紧张,因为住豫全国政协委员、工作人员,都在这河南省社会主义学院做核酸检测,然后去北京,如果在这儿出问题了,那就很麻烦了,有可能这些人都去不了了,所以当时也很紧张,也有压力。”


根据省委安排,韦博及其团队需要配合院方做好住豫全国政协委员、工作人员等129人的核酸检测和住宿、用餐等服务保障工作。知道这一消息后,韦博多次组织召开会议进行动员,对人员进行分工,并迅速购买足够的防疫物资,更重要的是核酸检测流程,随后,就是做预演。


接下来的一段时间,从门岗、前厅、后厨、餐饮到秩序、工程、客房、保洁,大家像一只只陀螺在高速旋转。



“工作人员少、住豫全国政协委员人数多、工作相对保密、还要做到无交叉感染”。对于韦博来说,压力和考验不是一点点上来的,而是轰地一下集中到来,抛到面前。


在核酸检测指定点,通过叫号方式,参会人员依次进行人员信息登记,由工作人员对其采集咽喉部分泌物,整个检测动线设置,严格把控,消毒到位,避免交叉感染,确保安全防疫。


后厨方面,每天的食材需要取样进行核酸检测,由专门的工作人员,通过分餐的形式给大家送到房间,避免交叉感染。


“核酸检测的结果,当天做完,都是当天取回来。”谈及去取结果时的心情,韦博表示:“一看全是阴,没有阳,就开开心心的拿过来了。”


整个核酸检测期间,韦博一直在学院的大门口待命,30多度的高温下,从早站到晚,开车购买所需物品、联系调用餐厅所需的餐车、核酸检测后取检测结果等。短短几天时间下来,院方的领导见到韦博都说他晒黑了好几个色号。


谈及压力,韦博坦言:“压力当然大了,晚上睡不着觉,躺那儿就会想核酸检测当天,那么多人,乱不乱,会不会出错啊。”



战疫物业人的“大心脏”


防疫工作千头万绪,难就难在要落细落实,而作为管理者,韦博更是主动请缨,躬身入局。 

韦博作为资深物业人,从事物业行业已有18余年,于2016年加入到兴业物联,目前是兴业物联9大区域经理之一,负责中共郑州市纪律检查委员会、郑州市人民检察院、河南省社会主义学院三个项目。


疫情期间,为保证负责项目的防疫工作正常开展,韦博主动取消春节假期,第一时间进行工作部署,协调物资,为员工进行防疫安全培训,教员工如何正确配戴口罩、如何配比消毒水、哪些部位需要重点消毒等。


“门岗进出体温测量,有时候结果显示有问题,就要求测量不同位置,测量好几次。”韦博表示,随着防疫进入常态化之后,三个项目的防疫工作依然没有松懈。

“经此一疫,你在以后的工作中,有没有优化或者调整的地方?”

 “以后要增加对员工的心理疏导,因为疫情期间我们的秩序岗,在门岗上连续坚持了两个多月,一天都没有休息,真的很辛苦。另外,这次疫情也改变了我们对消杀的认知和重视程度,以后消杀会是常态。”韦博表示,疫情之前,消杀的重点部位是垃圾桶,容易滋生蚊虫和细菌的地方,但是疫情以后,也将对人经常接触的地方进行消杀。




谈及未来,韦博表示,会一直勤勤恳恳的做好服务。

“其实,我们物业人本来要求也不高,只需要得到一个肯定就行,我们的收入比不上其它行业,但是付出以后,给我们一个肯定,我们心里就暖暖的。要说英雄,我们跟武汉的同行比起来,真的称不上英雄,他们才是冲锋一线,向同行致敬!”采访最后韦博笑着说道。


没有过多华丽的辞藻,矫揉的情节,韦博的言谈举止中,透漏着对物业的热情和热爱。


我们相信,有许多像韦博一样的物业人,为疫情的严防严控,他们曾彻夜未眠,如同陀螺旋转,一刻不停;他们具备一颗“大心脏” ,有着强大的心理承压能力,才能坚守在战“疫”一线。




以下是乐居财经与韦博对话内容节选


乐居财经:物业行业迎来风口,初入这一行是否有想到会呈现今天的发展盛况,和你当初设想差距有哪些?


韦博:我学的是这一行业,学的时候心里是有预期的, 当时只认为这个行业是个好行业,是朝阳行业。我在这个行业坚持了18年,中间也打过退堂鼓,因为这个行业付出和收入不成正比,但也坚持了下来。但也没想到能发展到现在,当下资本对这个行业很看好,物业行业的想象空间还是很大的。


乐居财经:你现在喜欢这份工作吗?


韦博:说实话,刚开始真的不喜欢,既辛苦,又不被理解。大家对物业行业的认知还是不足的,理解和尊重都不够,工作开展很难。但是经过这几年的发展,物业人员基本素质有所提高,大家对物业行业的认知也提高了不少,我认为这个行业将来的发展潜力是很大的。


乐居财经:你期望未来的自己,会成长为有什么标签特质的物业人?


韦博:其实我就是一个普普通通做服务的人员,我就想把从事的每一个项目,干的每一份工作干好,让业主满意。至于我要成长为什么标签的物业人,还真没想过,就是勤勤恳恳做服务吧。