兴榜样丨随叫随到的“小杨”们,有你们真的很安心

我们持之以恒的坚持做一件事,就是不断提升品质;在产品精雕细琢的同时,用自己的不断努力给市场带来更多惊喜,用精益求精的服务得到更多社会认可。



随叫随到“小杨同志




“喂,小杨啊” 我们的装修,帮忙给盯一下

“喂,小杨啊” 热水器问题,能不能协调下

“喂,小杨啊” 客户吃宵夜没带卡,帮忙开下门

“喂,小杨啊” ......


今天,我要给你们夸夸“小杨同志”,一位心思细腻的姑娘。自从酒店入驻经开广场,到正常营业,物业的服务真是让我感动。还记得刚装修时,真的把我忙的焦头烂额。我把很多事情都拜托给了我的楼层管家“小杨”,没想到她比我这个老板还要上心。



在多次沟通施工方未到场处理的情况下,小杨就帮忙联系工程部维修师傅加班加点进行装修事宜的排查,并处理多起室内墙体裂缝和消防故障。



特别是安装热水器外机的事情,小杨尽心尽力的帮我跟楼下商户沟通,虽然沟通过程中很是不顺利,但小姑娘仍然锲而不舍,想方设法帮我解决了这个难题,这种坚持,让我看到了物业服务的专业精神。



有次夜晚十二点多,我酒店的客人夜宵回去,卡刷不开门了,因酒店刚开始,夜间未配值班人员,当时我在外吃饭未回,情急之下联系了已经休息的小杨,随叫随到的小杨同志又一次帮助我。


“我真心觉得咱们物业办事效率高,服务品质好,我们的小杨姑娘不仅人美心也美。



让人闹心的“地砖”




高高兴兴住进了新房

地砖的效果让我不是很满意

这有点“闹心

—业主:王女士

“姐,我是您管家彩芹,您这会在家吗?”听到这个声音,就知道这是我物业管家。说起来这件事我真的有些“闹心”,一家人高兴的住进了新房中,却发现客厅的地砖不是让人满意。 物业的服务效率挺高,工程师傅忙前忙后的维修,可我对这个效果还是不满意。



“姐,我们跟施工方协调好了”为了换地砖这件事,彩芹也跟着我忙了好久,在沟通的过程中,我也明白物业的工作性质,维修的大概方向,可对换后地砖的色差,我还是有些不满意。



“姐,我联系了一位美缝师傅”楼层管家又一次的跟我联系,说起来真的有些不好意思,老是让这个小姑娘跑前跑后的,做事效率挺高的,每天这么忙,还想着替我想美化办法。做完美缝,效果真的还是挺好看的。


关心备至,服务热心,工作又有效率,这个管家我很满意!




有你们真的“无比安心




“真的不好意思

这次又给你们添麻烦了

“实在是对不起

下次我们一定提醒学员注意

......


自从培训班入住学府广场以来,由于学生较多,给项目管理增添不少麻烦;特别是电梯,每天都要排队,楼层卫生造的更是不像样子,我们的楼管每次去跟同楼层的邻居解释协调,更是给保洁大姐鼓励好好打扫卫生。



特别是这次我们半年来第一次开班,需要有270m²的场地作首次考核,由于没有合适的场地,这个时候我想到了物业,于是打电话联系到楼管,楼管迅速响应,积极沟通协调,帮助我们找到合适的场地”。



不仅为我们提供免费的场地,同时还帮助我们事前拿钥匙开门、帮忙搬桌椅、检测现场电源、照明、空调,事中配合整理队伍,使学生们有序的进入考场,事后无怨言的撤离室内东西、打扫卫生等等一系列的配合工作,真的是我们强大的后盾支持。




“物业一点一滴的付出我们都看在眼里,迅速响应业主的需求,像家人一样,在这样的服务中工作,是无比的安心!